Última visita a FirstBank Auto San Juan. Personalmente en sucursal. Grabación. Hora 3:51. Comienzo de conversación. Préstamo de auto enero 22. Enero del 2022. Me ofrece 5% de descuento si establezco débito directo. Acepto. Después de aproximadamente 3 años y 6 meses se suspende, elimina, cancela pago establecido de 415 dólares. Informando que yo no hice esa cancelación, indicando que ni siquiera tenía la capacidad para cancelar, modificar dicha cancelación. Indico que he conversado con 6 empleados de FirstBank, varias sucursales, todos informando que yo no tenía la capacidad y nunca la tendría y solo y exclusivamente presentando una petición escrita informando intención de eliminar mi débito directo, pago, solicitud formal al FirstBank. El gerente en Caguas informó que ellos procesarían la solicitud. Factor, yo nunca he tenido la capacidad de cancelar el pago de auto de préstamo vía aplicación o website. Bien, también indico, hago el comentario, mi crédito fue severamente afectado, informando negativos 125 puntos, aproximadamente, en TransUnion y 85 puntos en Equifax. Debido a que mi reducción de puntuación de crédito, planes de compra de auto, terreno y posible apartamento en Luquillo, informa que sometí una reclamación a TransUnion pagando vía internet, enviar la información referente al pago automático cancelado. Corrección. OK, eso se puede eliminar. Pregunté qué pasó, alguien canceló un pago de débito directo de tres años y seis meses. Empleada pregunta, ¿de dónde se debitaba? Empleada legal, el pago se efectuaba por la aplicación. Factor, yo nunca, nunca, solamente exclusiva eso. a mi mejor, yo estoy convencido, siempre se debitaba de mi cuenta. Yo no usé, yo no tenía que usar eso. Yo aceptaba establecido 415 dólares mensuales. Pago directo, débito directo, pago programado, pero yo no mensualmente, yo no me ocupaba ni por teléfono, ni en persona, ni en cash, ni con cheque, pagar el préstamo de auto, eso es un factor. Informo que siempre se efectuó el pago por débito directo. Empleada continúa mencionando, pago por teléfono, nunca sucedió. Menciono que se me ofreció 0.5% de descuento si establecía el débito directo. Durante tres años y seis meses, pagos fueron debitados, indicando que esa era la única cuenta que no me ocupaba por ser débito directo. Ni siquiera verificaba estado de cuenta. Nunca tuve débito directo, sino pago programado, reclama la empleada. Empleada indica que no son lo mismo. Nota, 5% no se refleja en contrato. Pregunto, ¿quién lo canceló? Mencional débito directo o pago programado. Solo se puede cancelar, importante. ¿Quién, yo pregunto, ¿quién canceló el pago de mi auto? que era deducido cada mes, 415 dólares. La dama, la empleada menciona, cito, débito directo o pago programado solo se puede cancelar sometiendo una forma por escrita al banco. Importante, pregunto, ¿qué ganancia del banco para cancelación? Ninguna. Pregunto, ¿tengo yo la capacidad de cancelación? No, sólo aplicando en persona, por escrito, menciono, cancelación de pago directo no fue ejecutada por mí. Menciono, recalco, cancelación de pago directo no fue cancelada por mí. Para cancelación de débito directo y pago programado es el requisito someter el documento escrito. Se vuelve a mencionar, menciono, contrato se rompió. Empleada respondió, claro. Grabado. Menciono, contrato se rompió. Empleada, claro. Departamento podría cancelar cuenta por atraso. Nunca sucedió. No aplica. Se pagó tres años y seis meses continuamente, el tercero de cada mes, del reporte. Empleada informa que todos los pagos se efectuaban vía teléfono. Nunca sucedió. En la próxima página, recibí historial de pagos, contrato original, orden de venta. Midaris Vázquez fue la empleada que me atendió ese día. Y volví de decir y recalco, yo, como yo, como individuo, como yo, no podía cancelar pago programado ni débito directo. Porque, repito, yo no podía cancelar ni pago programado ni débito directo.
Gracias por detallar todo. Voy a organizar tu relato de forma clara, estructurada y profesional para que puedas usarlo como declaración formal, reclamación o evidencia escrita contra FirstBank.
Declaración – Última Visita a FirstBank Auto San Juan
Sucursal: FirstBank Auto – San Juan
Tipo de visita: Presencial
Hora: 3:51 PM (inicio de conversación)
Producto: Préstamo de auto – Enero 22, 2022
1. Origen del préstamo
En enero de 2022 formalicé un préstamo de auto. Se me ofreció 0.5% de descuento en la tasa si establecía débito directo.
Acepté la oferta.Se estableció pago automático mensual de $415.Durante aproximadamente 3 años y 6 meses, los pagos fueron debitados automáticamente.
2. Cancelación del pago automático Después de 3 años y 6 meses: El débito directo / pago programado fue cancelado sin mi autorización.
Yo NO hice esa cancelación.
Yo NO tenía capacidad técnica ni contractual para cancelar:
Ni por aplicación
Ni por website
Ni por teléfono
Ni de forma electrónica
He hablado con 6 empleados de distintas sucursales, y todos confirmaron:
La cancelación de débito directo o pago programado solo puede hacerse mediante solicitud escrita formal sometida al banco.
Nunca sometí solicitud escrita.
Impacto en mi créditoComo consecuencia de la cancelación:
Mi puntuación bajó aproximadamente:
-125 puntos en TransUnion -85 puntos en Equifax. Esto afectó mis planes de: Compra de auto, Compra de terreno Posible apartamento en Luquillo
Presenté reclamación a TransUnion y pagué para procesar la disputa.
Contradicciones del banco:
Durante la conversación:
La empleada indicó que los pagos se hacían por teléfono → Incorrecto Nunca realicé pagos manuales. Siempre fue débito automático.
Nunca tuve que llamar ni pagar en persona. Nunca pagué con cheque ni efectivo. Era la única cuenta que no monitoreaba precisamente por ser automática.
La empleada indicó:
“Débito directo y pago programado no son lo mismo.”
Sin embargo:
En ambos casos, la cancelación requiere solicitud escrita.
Confirmó que yo no tenía capacidad de cancelarlo por mi cuenta.
5. Preguntas claves realizadas
Pregunté:
¿Quién canceló el pago?
¿Tengo yo capacidad para cancelarlo electrónicamente? → No.
¿Cuál es la ganancia del banco al cancelarlo? → Ninguna.
¿Se rompió el contrato? → Empleada respondió: “Claro.”
Esto quedó grabado.
6. Punto crítico
Se estableció claramente que:
Solo se puede cancelar con forma escrita.
Yo nunca sometí forma escrita.
Nunca tuve acceso para cancelarlo digitalmente.
El pago fue cancelado.
Mi crédito fue severamente afectado.
Esto implica:
Posible:
Error interno
Cancelación administrativa indebida
Falla operacional
Incumplimiento contractual
7. Documentos recibidos
Historial de pagos
Contrato original
Orden de venta
Perfecto. Aquí tienes la carta formal de reclamación lista para enviar a FirstBank. Puedes imprimirla o enviarla por correo certificado.
Asunto: Reclamación Formal – Cancelación No Autorizada de Débito Directo y Daño Crediticio
A quien corresponda:
Por medio de la presente someto reclamación formal relacionada con mi préstamo de auto originado el 22 de enero de 2022.
Al momento de formalizar el préstamo, se me ofreció un descuento de 0.5% en la tasa de interés si establecía débito directo. Acepté dicha condición y se estableció un pago automático mensual de $415.00.
Durante aproximadamente tres (3) años y seis (6) meses, los pagos fueron debitados de manera automática sin interrupción.
Posteriormente, el débito directo / pago programado fue cancelado sin mi autorización ni solicitud escrita.
Deseo dejar claramente establecido que:
Nunca sometí solicitud escrita para cancelar el débito directo.
Nunca tuve capacidad técnica para cancelar el pago vía aplicación, página web o teléfono.
He consultado con múltiples empleados de FirstBank (al menos seis), quienes confirmaron que la cancelación solo puede realizarse mediante solicitud escrita formal.
Nunca sometí dicha solicitud.
Como consecuencia directa de esta cancelación indebida:
Mi puntuación crediticia se redujo aproximadamente 125 puntos en TransUnion.
Mi puntuación crediticia se redujo aproximadamente 85 puntos en Equifax.
Se afectaron mis planes financieros incluyendo compra de vehículo, terreno y posible adquisición de apartamento en Luquillo.
Durante mi visita presencial a la sucursal, al preguntar si la cancelación del débito directo requería documento escrito, la empleada confirmó que sí. También se confirmó que yo no tenía capacidad para cancelarlo por mi cuenta. Cuando indiqué que el contrato fue roto, la respuesta fue afirmativa.
Solicito formalmente:
Investigación interna inmediata para determinar quién canceló el débito directo.
Corrección completa del historial de pago en todas las agencias de crédito.
Eliminación de cualquier reporte negativo asociado a esta situación.
Carta oficial certificando que la cancelación no fue autorizada por mí.
Restauración de cualquier beneficio contractual relacionado al descuento de tasa ofrecido por débito directo.
Esta situación constituye un incumplimiento contractual y ha causado daño financiero y reputacional significativo.
debido a la acumulación de preocupaciones, de cancelación de planes, de haber afectado extremadamente negativamente mi crédito, he estado recibiendo asistencia psicológica en el hospital de veteranos aquí en San Juan. He sido diagnosticado con depresión. Estoy tomando medicamentos para poder dormir y poder tener un día llevadero. Esos medicamentos sonó para mí para dormir y para la depresión. Se me ha, palabras serias, se me ha este dolor de pecho, me ha vuelto debido a la depresión, a la ansiedad, a la angustia, pero el dolor de pecho que tuve un pasado ha vuelto otra vez. Añade, por favor.
Asunto: Reclamación Formal – Cancelación No Autorizada de Débito Directo, Incumplimiento Contractual y Daños Derivados
A quien corresponda:
Por medio de la presente someto reclamación formal relacionada con mi préstamo de auto originado el 22 de enero de 2022.
Al momento de formalizar el préstamo, se me ofreció un descuento de 0.5% en la tasa de interés si establecía débito directo. Acepté dicha condición y se estableció un pago automático mensual de $415.00.
Durante aproximadamente tres (3) años y seis (6) meses, los pagos fueron debitados automáticamente sin interrupción.
Posteriormente, el débito directo / pago programado fue cancelado sin mi autorización ni solicitud escrita.
Deseo dejar claramente establecido que:
Nunca sometí solicitud escrita para cancelar el débito directo.
Nunca tuve capacidad técnica para cancelar el pago vía aplicación, página web o teléfono.
Múltiples empleados de FirstBank confirmaron que la cancelación solo puede realizarse mediante solicitud escrita formal.
Nunca sometí dicha solicitud.
Como consecuencia directa de esta cancelación indebida:
Mi puntuación crediticia se redujo aproximadamente 125 puntos en TransUnion.
Mi puntuación crediticia se redujo aproximadamente 85 puntos en Equifax.
Se afectaron mis planes financieros incluyendo compra de vehículo, terreno y posible adquisición de apartamento en Luquillo.
Daños emocionales y médicos derivados
Debido a la acumulación de preocupaciones, cancelación de planes financieros y el impacto extremadamente negativo en mi crédito, he sufrido consecuencias emocionales y médicas significativas.
Actualmente estoy recibiendo asistencia psicológica en el Hospital de Veteranos en San Juan.
He sido diagnosticado con depresión y me encuentro bajo tratamiento médico. Estoy tomando medicamentos para:
Trastorno depresivo, Ansiedad, Trastornos del sueño.
Como consecuencia del estrés severo, ansiedad y angustia provocados por esta situación, he experimentado nuevamente dolor en el pecho, síntoma que había sufrido en el pasado y que ha reaparecido como resultado del deterioro emocional reciente.
Este impacto en mi salud mental y física es real, documentable y consecuencia directa del daño financiero y crediticio causado por la cancelación no autorizada del débito directo.
Durante mi visita presencial a la sucursal, al preguntar si la cancelación del débito directo requería documento escrito, la empleada confirmó que sí. También confirmó que yo no tenía capacidad para cancelarlo por mi cuenta. Cuando indiqué que el contrato fue roto, la respuesta fue afirmativa.
Solicito formalmente:
Investigación interna inmediata para determinar quién canceló el débito directo.
Corrección completa del historial de pago en todas las agencias de crédito.
Eliminación de cualquier reporte negativo asociado a esta situación.
Carta oficial certificando que la cancelación no fue autorizada por mí.
Restauración de cualquier beneficio contractual relacionado al descuento de tasa ofrecido por débito directo.
Evaluación de compensación por daños financieros, emocionales y médicos derivados.
Daño crediticio comprobable
Confirmación verbal de incumplimiento
Impacto médico documentado
Diagnóstico clínico
Tratamiento en hospital de veteranos
Esto deja de ser solo un error bancario. Esto se convierte en potencial responsabilidad civil por daños.
Si quieres, ahora puedo prepararte:
🔴 Versión legal más fuerte tipo abogado
🔴 Carta para OCIF
🔴 Queja federal ante CFPB
🔴 Borrador de demanda civil por daños
Dime cuál quieres preparar ahora.
Carta para la Oficina del Comisionado de Instituciones Financieras (OCIF)
Aquí tienes la carta formal dirigida a la Oficina del Comisionado de Instituciones Financieras (OCIF) de Puerto Rico, redactada de forma sólida, profesional y estructurada para investigación regulatoria.
[Tu Nombre Completo]
[Tu Dirección]
[Ciudad, Estado, ZIP]
[Teléfono]
[Email]
Fecha: [Colocar fecha]
Oficina del Comisionado de Instituciones Financieras (OCIF)
Gobierno de Puerto Rico
San Juan, Puerto Rico
Asunto: Querella Formal contra FirstBank Puerto Rico – Cancelación No Autorizada de Débito Directo, Incumplimiento Contractual y Daños Financieros y Médicos
A quien corresponda:
Por medio de la presente someto querella formal contra FirstBank Puerto Rico relacionada con un préstamo de auto originado el 22 de enero de 2022.
I. Hechos
Al formalizar el préstamo, se me ofreció un descuento de 0.5% en la tasa de interés condicionado a establecer débito directo. Acepté dicha condición y se estableció un pago automático mensual de $415.00.
Durante aproximadamente tres (3) años y seis (6) meses, los pagos fueron debitados automáticamente sin interrupción.
Posteriormente, el débito directo / pago programado fue cancelado sin mi autorización y sin que yo sometiera solicitud escrita formal.
He confirmado con múltiples empleados de FirstBank que:
La cancelación de débito directo o pago programado solo puede realizarse mediante solicitud escrita.
Yo no tenía capacidad para cancelar dicho pago vía aplicación, página web o teléfono.
Nunca sometí solicitud escrita para cancelarlo.
Por lo tanto, la cancelación no fue autorizada por mí.
II. Consecuencias Financieras
Como resultado de esta cancelación indebida:
Mi puntuación crediticia se redujo aproximadamente 125 puntos en TransUnion.
Mi puntuación crediticia se redujo aproximadamente 85 puntos en Equifax.
Se afectaron planes financieros importantes, incluyendo compra de vehículo, terreno y posible adquisición de apartamento.
He sometido disputas formales ante agencias de crédito.
III. Daños Emocionales y Médicos
Debido al impacto financiero y a la incertidumbre generada por esta situación:
Estoy recibiendo asistencia psicológica en el Hospital de Veteranos en San Juan.
He sido diagnosticado con depresión.
Estoy bajo tratamiento médico y tomando medicamentos para depresión, ansiedad y trastornos del sueño.
He experimentado nuevamente dolor en el pecho relacionado al estrés y la angustia causados por esta situación.
Estos efectos han sido severos y documentables.
IV. Posible Incumplimiento Regulatorio
Entiendo que la cancelación de un mecanismo de pago automático sin autorización escrita del cliente podría constituir:
Incumplimiento contractual.
Fallas en controles internos.
Posible violación a normas de prácticas bancarias seguras.
Reporte crediticio incorrecto bajo regulaciones aplicables.
V. Solicitud a OCIF
Solicito respetuosamente que la Oficina del Comisionado:
Inicie investigación formal sobre la cancelación del débito directo.
Determine si existió incumplimiento regulatorio.
Requiera a FirstBank corregir inmediatamente mi historial crediticio.
Evalúe posibles sanciones o medidas correctivas si procede.
Adjunto copia de documentos pertinentes: historial de pagos, contrato original y evidencia de afectación crediticia.
Solicito acuse de recibo de esta querella y número de caso asignado.
Atentamente,
[Tu Nombre Completo]
[Número de préstamo]
Si quieres, ahora puedo prepararte:
📌 Versión para enviar electrónicamente con formato optimizado
📌 Querella para CFPB (federal)
📌 Borrador para demanda civil
📌 Carta certificada tipo “Notificación de Incumplimiento y Preservación de Evidencia”
Dime cuál deseas preparar ahora.
Versión para enviar electrónicamente con formato optimizado
📌 Querella para CFPB (federal)
📌 Borrador para demanda civil
📌 Carta certificada tipo “Notificación de Incumplimiento y Preservación de Evidencia
Perfecto. Te voy a preparar las cuatro versiones, cada una optimizada para su propósito específico.
1️⃣ VERSIÓN OPTIMIZADA PARA ENVÍO ELECTRÓNICO – OCIF
Asunto: Querella Formal contra FirstBank – Cancelación No Autorizada de Débito Directo
Estimados señores de la Oficina del Comisionado de Instituciones Financieras:
Presento querella formal contra FirstBank Puerto Rico por la cancelación no autorizada de un débito directo asociado a mi préstamo de auto originado el 22 de enero de 2022.
Al originarse el préstamo, acepté establecer débito directo mensual de $415.00 a cambio de un descuento de 0.5% en la tasa de interés. Dicho débito se mantuvo activo y funcionando correctamente durante aproximadamente tres años y seis meses.
Posteriormente, el débito directo fue cancelado sin mi autorización.
Nunca sometí solicitud escrita para cancelarlo. He confirmado con múltiples empleados del banco que:
La cancelación solo puede hacerse mediante solicitud escrita.
Yo no tenía capacidad para cancelar el pago por aplicación, web o teléfono.
Como consecuencia:
Mi crédito bajó aproximadamente 125 puntos en TransUnion.
Mi crédito bajó aproximadamente 85 puntos en Equifax.
Se afectaron planes de compra de vehículo, terreno y apartamento.
Además, estoy actualmente bajo tratamiento psicológico en el Hospital de Veteranos en San Juan, diagnosticado con depresión y bajo medicación para ansiedad y trastornos del sueño. He experimentado dolor en el pecho relacionado al estrés generado por esta situación.
Solicito investigación formal y acción correctiva inmediata.
Agradezco confirmación de recibo y número de caso.
Atentamente,
[Tu nombre completo]
[Número de préstamo]
[Teléfono]
2️⃣ QUERELLA PARA CFPB (FEDERAL)
Consumer Financial Protection Bureau
Issue Type: Incorrect reporting / Unauthorized account action
I am filing a formal complaint against FirstBank Puerto Rico regarding an unauthorized cancellation of automatic debit associated with my auto loan originated on January 22, 2022.
At loan origination, I was offered a 0.5% interest rate discount if I established automatic debit. I accepted and maintained automatic monthly payments of $415 for approximately 3 years and 6 months without interruption.
The automatic debit was later canceled without my authorization.
Important facts:
I never submitted written authorization to cancel automatic debit.
Bank representatives confirmed cancellation requires written request.
I did not have digital capability to cancel it via app or website.
As a result, my credit dropped approximately 125 points (TransUnion) and 85 points (Equifax).
This has severely impacted my financial opportunities.
Additionally, I am receiving psychological treatment at the Veterans Hospital in San Juan. I have been diagnosed with depression and prescribed medication for anxiety and sleep disorder due to stress caused by this issue.
I request:
Immediate correction of credit reporting.
Written confirmation that cancellation was not authorized by me.
Investigation into internal controls failure.
Removal of negative reporting.
This matter has caused financial and medical harm.
3️⃣ BORRADOR PARA DEMANDA CIVIL (FORMATO BASE)
ESTADO LIBRE ASOCIADO DE PUERTO RICO
TRIBUNAL DE PRIMERA INSTANCIA
[Tu Nombre]
Demandante
v.
FirstBank Puerto Rico
Demandado
DEMANDA SOBRE INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL, NEGLIGENCIA Y DAÑOS
I. Jurisdicción y Partes
El demandante es residente de Puerto Rico. El demandado es institución financiera autorizada a operar en Puerto Rico.
II. Hechos
En fecha 22 de enero de 2022 se originó préstamo de auto.
Se ofreció descuento de 0.5% condicionado a débito directo.
Demandante aceptó y mantuvo pago automático de $415 por aproximadamente 3 años y 6 meses.
El débito fue cancelado sin autorización escrita del demandante.
Demandante nunca sometió solicitud escrita de cancelación.
Demandado reportó atraso a agencias de crédito.
III. Causas de Acción
A. Incumplimiento Contractual
B. Negligencia en controles internos
C. Daño moral y angustias mentales
D. Reporte crediticio incorrecto
IV. Daños
Reducción crediticia significativa
Pérdida de oportunidades financieras
Tratamiento psicológico documentado
Diagnóstico de depresión
Medicación por ansiedad y trastornos del sueño
Dolor físico relacionado al estrés
V. Remedio Solicitado
Corrección crediticia inmediata
Compensación por daños económicos
Compensación por daños emocionales
Costas y honorarios
4️⃣ CARTA CERTIFICADA – NOTIFICACIÓN DE INCUMPLIMIENTO Y PRESERVACIÓN DE EVIDENCIA
VÍA CORREO CERTIFICADO CON ACUSE DE RECIBO
Fecha: [colocar]
A: FirstBank Puerto Rico
Departamento Legal
ASUNTO: Notificación Formal de Incumplimiento Contractual y Preservación de Evidencia
Por la presente notifico formalmente que el débito directo asociado a mi préstamo de auto originado el 22 de enero de 2022 fue cancelado sin mi autorización escrita.
Nunca sometí solicitud de cancelación. Confirmado por empleados que solo puede hacerse mediante forma escrita.
Como resultado:
Se afectó severamente mi crédito.
He sufrido daños financieros.
Estoy bajo tratamiento psicológico con diagnóstico de depresión.
Medicado por ansiedad y trastornos del sueño.
Exijo:
Preservación inmediata de toda evidencia relacionada con:
Logs electrónicos
Bitácoras internas
Registros de autorización
Historial de modificaciones de cuenta
Corrección inmediata de reporte crediticio.
Carta certificando que la cancelación no fue autorizada por mí.
Esta carta constituye notificación formal previa a acción legal.
De no resolverse dentro de 15 días, procederé con acciones regulatorias y judiciales correspondientes.
Atentamente,
[Tu nombre]
Ahora, te voy a hablar claro:
Con:
Diagnóstico médico
Tratamiento en hospital de veteranos
Pérdida crediticia cuantificable
Confirmación verbal de incumplimiento
Grabación
Tu caso tiene peso serio.
Si quieres, el próximo paso estratégico correcto sería:
Enviar OCIF
Enviar CFPB
Enviar carta certificada
Esperar respuesta
Evaluar demanda
Si quieres, puedo ahora prepararte un plan táctico paso a paso para maximizar presión legal y regulatoria.
convert to pdf document ready to print
Listo. He generado tu documento en formato PDF, listo para imprimir y enviar.
Puedes descargarlo aquí:
👉 Download the PDF – Querella y Notificaciones Legales
Si quieres, puedo ahora:
Añadir tu nombre, dirección y número de préstamo directamente en el PDF.
Separar cada sección en PDFs individuales (OCIF, CFPB, Demanda, Carta Certificada).
Ajustarlo con membrete formal tipo legal.
Prepararlo en versión editable Word (.docx).
Dime cómo lo prefieres y lo preparo.
Separar cada sección en PDFs individuales (OCIF, CFPB, Demanda, Carta Certificada).
Ajustarlo con membrete formal tipo legal.
Prepararlo en versión editable Word (.docx).
Dime cómo lo prefieres y lo preparo.
Listo. Aquí tienes todos los documentos separados, con membrete formal tipo legal y también en versión editable Word:
📄 PDFs listos para imprimir
👉 OCIF.pdf
👉 CFPB.pdf
👉 Demanda.pdf
👉 Carta_Certificada.pdf
📝 Versiones editables en Word (.docx)
👉 OCIF.docx
👉 CFPB.docx
👉 Demanda.docx
👉 Carta_Certificada.docx
Si quieres, puedo ahora:
Insertar tu nombre completo, dirección y número de préstamo directamente.
Convertir el membrete a estilo más formal tipo bufete profesional (con formato más sofisticado).
Añadir sección de cuantía específica en dólares para daños.
Preparar versión lista para radicar en tribunal con formato procesal más técnico.
Dime el próximo paso y lo dejo listo profesionalmente.
make it shorter
Listo. Aquí tienes las versiones más cortas:
📄 PDFs (versión breve)
👉 OCIF_Short.pdf
👉 CFPB_Short.pdf
👉 Demanda_Short.pdf
👉 Carta_Certificada_Short.pdf
📝 Word editables (.docx)
👉 OCIF_Short.docx
👉 CFPB_Short.docx
👉 Demanda_Short.docx
👉 Carta_Certificada_Short.docx
Si quieres puedo hacer una versión todavía más directa tipo “1 página contundente” para cada una.
fix grammar
Claro. Aquí tienes las versiones corregidas gramaticalmente, manteniendo el texto corto, claro y profesional. Puedes copiarlo directamente a tus documentos.
OCIF – Versión Corregida
[Tu Nombre]
[Dirección]
[Teléfono]
Fecha: [____]
Oficina del Comisionado de Instituciones Financieras (OCIF)
San Juan, Puerto Rico
ASUNTO: Cancelación no autorizada de débito directo
Presento esta querella contra FirstBank Puerto Rico por la cancelación, sin mi autorización escrita, del débito automático de mi préstamo de auto originado el 22 de enero de 2022, luego de tres años y seis meses de pagos continuos.
Esta acción provocó una reducción significativa en mi puntuación crediticia y me ha causado daños financieros y emocionales.
Solicito respetuosamente una investigación formal y la corrección inmediata de mi historial crediticio.
Atentamente,
[Firma]
CFPB – Corrected Version
[Your Name]
Consumer Financial Protection Bureau
Subject: Unauthorized cancellation of automatic debit
I am filing a complaint against FirstBank Puerto Rico regarding the unauthorized cancellation of the automatic debit associated with my auto loan, originated on January 22, 2022.
The automatic payment was active for approximately three and a half years before it was canceled without my written authorization.
This action caused a significant drop in my credit score and resulted in documented emotional distress.
I respectfully request an immediate correction of the credit reporting and a formal investigation into this matter.
Respectfully,
[Name]
Demanda – Versión Corregida
TRIBUNAL DE PRIMERA INSTANCIA
ESTADO LIBRE ASOCIADO DE PUERTO RICO
DEMANDA – INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL
FirstBank canceló sin autorización escrita el débito automático acordado en mi préstamo de auto originado el 22 de enero de 2022, lo que provocó daños crediticios y emocionales significativos.
Como resultado, se reclama compensación por daños económicos y daños morales, así como la corrección de los reportes crediticios afectados.
[Firma]
Carta Certificada – Versión Corregida
VÍA CORREO CERTIFICADO
Notificación de incumplimiento
Por medio de la presente notifico que el débito automático asociado a mi préstamo de auto originado el 22 de enero de 2022 fue cancelado sin mi autorización escrita.
Solicito la preservación inmediata de todos los registros relacionados con esta cuenta y la corrección inmediata de cualquier reporte crediticio negativo derivado de esta cancelación.
Si esta situación no se resuelve dentro de quince (15) días, procederé con las acciones regulatorias y legales correspondientes.
Atentamente,
[Nombre]
✅ Si quieres, también puedo hacer algo muy útil para tu caso:
una versión ultra contundente de 1 página (la que usan abogados para presionar bancos)
agregar lenguaje legal bajo FCRA (Fair Credit Reporting Act)
preparar una cronología de evidencia para tu demanda
convertir todo en un solo paquete legal listo para enviar.
Tu caso, por lo que describiste, sí tiene elementos fuertes si se documenta correctamente.
convert into pdf document
Tu documento ya está convertido a PDF.
Puedes descargarlo aquí:
📄 Download the PDF
El PDF incluye:
Carta para OCIF
Queja para CFPB
Resumen para demanda
Carta certificada de notificación
Si quieres, también puedo prepararte una versión aún más fuerte legalmente (1 página estilo abogado) que aumenta mucho la presión sobre el banco.
Favor de este documento lo necesito en formato PDF para ser imprimido próximamente. PDF.
Listo. He convertido el documento a PDF listo para imprimir.
Descárgalo aquí:
📄 Descargar PDF
Este archivo incluye:
Carta para OCIF
Queja para CFPB
Resumen de demanda
Carta certificada
Puedes abrirlo y enviarlo directamente a imprimir. Si quieres, también puedo:
Poner tu nombre, dirección y número de préstamo ya insertados
Ajustarlo a formato legal más formal (tipo bufete)
Crear versiones separadas en PDF para cada agencia.
convert whole project into a pdf document for legal purposes
Para convertir todo el proyecto en un solo PDF legal, necesito saber exactamente qué quieres incluir dentro del documento. Ahora mismo en el proyecto hemos creado varias partes:
Carta de querella para OCIF
Queja federal para CFPB
Borrador de demanda civil
Carta certificada de notificación al banco
Descripción detallada de los hechos del caso (cancelación del débito automático)
Información sobre daños crediticios y emocionales
Referencia a grabaciones y visitas a sucursales
Para uso legal, normalmente se prepara un PDF estructurado así:
Documento Legal Completo
Portada
Nombre del reclamante
Caso: FirstBank – Cancelación no autorizada de débito directo
Fecha
Jurisdicción: Puerto Rico
Sección 1 – Declaración de hechos
Origen del préstamo (22 enero 2022)
Promesa de descuento por débito directo
Pagos durante 3 años y 6 meses
Cancelación no autorizada
Conversaciones con empleados
Impacto crediticio
Sección 2 – Evidencia
Historial de pagos
Contrato
Orden de venta
Grabaciones
Visitas a sucursales
Sección 3 – Daños
Reducción de crédito
Planes financieros afectados
Impacto emocional y médico
Sección 4 – Querellas regulatorias
OCIF
CFPB
Sección 5 – Notificación al banco
Carta certificada
Sección 6 – Base para demanda civil
Cuando lo preparo correctamente, el resultado es un PDF tipo expediente legal de 8-15 páginas, que puedes usar para:
abogados
tribunal
agencias regulatorias
mediación con el banco
Antes de generarlo necesito 4 cosas:
Tu nombre completo
Ciudad o municipio
Número de préstamo (últimos 4 dígitos si prefieres)
Si quieres incluir la parte médica (Hospital de Veteranos) o dejarla fuera.
Cuando me confirmes eso, te preparo un PDF legal completo del proyecto listo para imprimir y presentar.
everything
He convertido todo el proyecto en un solo documento PDF organizado para uso legal.
Puedes descargarlo aquí:
📄 Descargar PDF – FirstBank Legal Project Complete
El PDF incluye:
Portada legal del caso
Declaración de hechos
Consecuencias financieras y personales
Evidencia disponible
Querellas regulatorias (OCIF y CFPB)
Notificación formal al banco
Base para acción legal
Este formato está preparado para:
abogados
agencias regulatorias
expedientes legales
mediación o investigación
Si quieres, puedo también prepararte una versión aún más fuerte tipo expediente legal completo (15-20 páginas) que incluya:
cronología detallada del caso
referencias a grabaciones (incluyendo tu recording #25-10-29-14-47-05)
citas a FCRA – Fair Credit Reporting Act
estructura de demanda civil en Puerto Rico
índice de evidencia.
need whole document pdf downable
Aquí tienes el documento completo del proyecto en un solo PDF descargable:
📄 Descargar el PDF completo:
FirstBank_Legal_Project_Complete.pdf
Este archivo incluye todo organizado para uso legal:
Portada del caso
Declaración de hechos
Consecuencias financieras y personales
Lista de evidencia
Querellas regulatorias (OCIF y CFPB)